Sécurité et données
Vos données restent en Suisse, et elles restent à vous.
Confier ses e-mails, ses factures ou ses dossiers clients à une automatisation demande de la confiance. Voici, sans jargon, où vivent vos données dans les solutions que nous livrons, qui les traite, et ce qui n’en est jamais fait.
Engagements
Quatre engagements, dans chaque solution que nous livrons
Ils valent par défaut pour les assistants, agents et automatisations que nous construisons et faisons tourner.
Un cloud suisse
Vos solutions sont hébergées chez Infomaniak, une entreprise suisse, dans ses centres de données en Suisse. Le serveur qui fait tourner votre solution et l’espace qui garde vos données sont en Suisse.
Une IA ouverte, exécutée à Genève
Nous utilisons des modèles d’IA open source, exécutés par Infomaniak à Genève. Parmi eux, Apertus, le modèle suisse ouvert de l’EPFL et de l’ETH Zurich, dont les poids et les données d’entraînement sont publiés.
Vos données n’entraînent aucun modèle
Ce que vous confiez à l’IA sert à traiter votre demande, et à rien d’autre. Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle, et l’IA ne garde aucune trace de vos requêtes.
Vos données vous appartiennent
Elles sont stockées et sauvegardées dans votre espace sécurisé, en Suisse. Elles vous appartiennent, comme le prévoit la loi suisse sur la protection des données (nLPD) : vous pouvez demander à les récupérer ou à les supprimer.
Au quotidien
Comment nous protégeons votre espace
Des accès protégés
L’accès à votre solution est protégé et réservé aux personnes que vous désignez. Nous n’y entrons que pour la faire tourner et la maintenir.
Des sauvegardes
Vos données sont sauvegardées régulièrement, pour pouvoir les restaurer si un problème survient.
Un autre fournisseur d’IA, seulement si vous le décidez
Par défaut, l’IA tourne en Suisse. Si un besoin précis justifie un autre fournisseur d’IA, nous vous expliquons ce qui change, et c’est vous qui décidez. Sans votre accord, rien ne change.
FAQ
Questions fréquentes sur vos données
Mes données sont-elles enregistrées quelque part ?
Oui, dans votre espace : c’est ce qui permet à votre solution de fonctionner et de garder un historique. Cet espace est hébergé en Suisse, protégé et sauvegardé. Ce qui n’est pas conservé, ce sont vos requêtes du côté de l’IA : elle traite la demande, rend sa réponse et n’en garde aucune trace.
Qu’est-ce qu’Apertus ?
Un modèle d’IA suisse et ouvert, développé par l’EPFL et l’ETH Zurich. Ses poids et ses données d’entraînement sont publiés : chacun peut vérifier comment il a été construit. Infomaniak l’exécute à Genève, avec d’autres modèles open source ; nous choisissons pour chaque tâche celui qui convient le mieux.
Peut-on utiliser un autre fournisseur d’IA ?
Oui, si vous le demandez. Certains besoins peuvent s’y prêter. Nous vous expliquons alors ce qui change, en particulier où vos données sont traitées, et c’est vous qui décidez. Sans votre demande, l’IA reste en Suisse.
Et le pré-diagnostic de ce site ?
Il utilise lui aussi l’IA d’Infomaniak, à Genève, et vos réponses ne servent jamais à entraîner un modèle. Ce que le site enregistre, combien de temps et pourquoi est décrit dans notre politique de confidentialité.
Ce que ce site collecte lui-même (formulaires, pré-diagnostic, mesure d’audience) : politique de confidentialité.
Parlons de vos données avant de parler d’IA
Dites-nous ce que vous voulez automatiser : nous vous expliquons où chaque donnée sera stockée et traitée, avant de commencer.